Conflit au travail : retrouver le calme au coeur de la tempête !

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Maintenir des relations saines et conviviales au travail n’est pas toujours une mince tâche. Pourquoi est-ce plus difficile avec certaines personnes ? Que faire lorsque la communication est rompue et que les émotions l’emportent sur la raison? Au cours de cet atelier, apprenez à retrouver le calme lorsque vous êtes au cœur d’une tempête relationnelle.

But

Développer une compréhension des conflits interpersonnels  en milieu de travail et y réagir  de façon appropriée.

Clientèle

Employés

Objectifs d’apprentissage
  • Comprendre les obstacles à la résolution d’un conflit.
  • Développer une conscience de soi et de son impact sur les autres en situation de conflit.
  • Favoriser une saine gestion de ses émotions dans un contexte tendu.
  • Communiquer un message difficile.
  • Découvrir différentes pistes d’action pour résoudre ses différends.
Éléments du contenu

QUESTIONS POUR UN CHAMPION

Mettons à l’épreuve vos connaissances sur les ingrédients et les obstacles à la résolution d’un conflit.

DOMPTER SES ÉMOTIONS 

Comment désamorcer la colère et maîtriser vos émotions? Testons l’étendue de votre  vocabulaire émotionnel et apprenons comment s’exprimer sans faire de dommage.

 CES PERSONNES QUI NOUS DONNENT DU FIL À RETORDRE

Qu’est-ce qui explique que deux personnes sont incompatibles? Se comprendre soi-même pour mieux interagir avec les autres.

C’EST QUOI TON STYLE?

Face à un conflit, chacun adopte un style différent. Quel est le vôtre? Quels sont les bienfaits et les irritants liés à votre mode d’interaction en zone d’hostilité?

LES DYNAMIQUES CONFLICTUELLES

Comprendre comment se développe une relation conflictuelle et identifier des pistes d’action pour  éviter l’escalade.

COMPRENDS-TU?

Les règles d’or pour communiquer un message difficile afin de générer de la collaboration plutôt que de la résistance.

LES OUTILS QUI DONNENT DES RÉSULTATS!

Inspirés de l’approche orientée sur les solutions, on vous propose plusieurs outils pour dénouer les situations les plus conflictuelles.

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Durée : 2 h 30
Note :

Atelier Interactif


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