Quel est l’horaire des formations?

L’horaire de formation sera indiqué sur la confirmation d’inscription que vous recevrez par courriel. En règle générale, l’horaire est de 8 h 30 à 16 h 30 (l’accueil se fait dès 8 h 15) pour nos formations en salle. Les heures sont précisées dans chacune des pages des plans de formation pour ce qui est de nos formations virtuelles en sessions publiques.

Comment s’inscrit-on à une formation?

Vous pouvez vous inscrire en tout temps depuis notre site Internet, par courriel à sac@groupecfc.com ou par téléphone au 1 800 499-8896.

Vous recevrez par la suite une confirmation d’inscription dans les 48 heures suivant votre inscription, indiquant l’horaire des formations ainsi que le tarif. Si vous ne la recevez pas, veuillez joindre notre Service à la clientèle au 1 800 499-8896 ou sac@groupecfc.com

Suis-je obligé de payer ma formation d’avance?

Les frais doivent être acquittés en entier avant le début de la formation.

Vous pouvez payer par carte de crédit en saisissant les coordonnées de la carte lors de votre inscription via notre site Internet ou lors de votre inscription par téléphone.

De façon standard, la facturation vous sera expédiée une dizaine de jours avant votre formation (et le prélèvement fait sur la carte de crédit dans ce même délai).

Y a-t-il une date limite pour s’inscrire à une formation?

Suis-je obligé de payer ma formation d’avance?

Les frais doivent être acquittés en entier avant le début de la formation.

Vous pouvez payer par carte de crédit en saisissant les coordonnées de la carte lors de votre inscription via notre site Internet ou lors de votre inscription par téléphone.

De façon standard, la facturation vous sera expédiée une dizaine de jours avant votre formation (et le prélèvement fait sur la carte de crédit dans ce même délai).

Non. Vous pouvez vous inscrire en tout temps, selon les disponibilités. Toutefois, il est préférable de vous inscrire au minimum deux semaines avant la date de diffusion, date à laquelle nous annulons les sessions dans les situations où nous n’avons pas suffisamment d’inscriptions.

Comment fait-on pour savoir s’il y a des places disponibles pour une formation en particulier?

En règle générale, si une date est affichée sur notre site Internet, c’est qu’il y a des places disponibles.

Puis-je annuler mon inscription à une formation?

Oui, c’est possible, selon notre politique suivante :

Formations en salle

Lors d’une annulation ou d’un report :
Aucuns frais ne sont exigés 10 jours ouvrables avant le début de l’activité.
50 % des frais réguliers d’inscription sont exigés si le délai de 10 jours n’est pas respecté.
100 % des frais réguliers d’inscription sont exigés pour tout désistement ou report à moins de 72 heures ouvrables d’avis ou en l’absence du participant à l’activité.

Formations en mode virtuel

Lors d’une annulation ou d’un report :
Aucuns frais ne sont exigés 5 jours ouvrables avant le début de l’activité.
50 % des frais réguliers d’inscription sont exigés si le délai de 5 jours n’est pas respecté.
100 % des frais réguliers d’inscription sont exigés pour tout désistement ou report à moins de 48 heures ouvrables d’avis ou en l’absence du participant à l’activité.

Les substitutions de participants à une même activité sont acceptées sans frais.

Les annulations et reports doivent être faits par écrit (par courrier électronique au sac@groupecfc.com).

Groupe CFC se réserve le droit d’annuler une activité de formation si le nombre de participants inscrits est insuffisant; les personnes qui ont acquitté les frais d’inscription bénéficient d’un crédit ou d’un remboursement.

Groupe CFC se réserve le droit de refuser ou d’annuler une inscription.

Est-ce possible de reporter une formation à une autre date?

Oui, toutefois notez bien qu’un report est considéré comme une annulation, donc, notre politique d’annulation s’appliquera.

Que comprennent les frais d’inscription?

Les frais d’inscription comprennent le coût de participation, le matériel de formation ainsi que les pauses et les repas du midi, lorsque applicables.

Quel est le délai pour acquitter ma facture?

Les factures sont payables dès leur réception. Les chèques, le dépôt direct et les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptés.

Paiement par chèque : veuillez libeller votre chèque au nom de Groupe CFC et l’expédier au 2, Place Laval, bureau 470, Laval (Québec) H7N 5N6.

Comment rejoindre ma session?

Vous devriez recevoir un courriel avec les indications dans les 24 à 48 h précédant votre formation. Il est important de lire les instructions avant le début de votre formation.

Si vous avez des questions ou si vous éprouvez des difficultés de connexion, contactez-nous au 1 800 499-8896 ou à sac@groupecfc.com

Mon ordinateur est-il suffisamment performant?

L’application WebEx ou l’application Zoom est supportée par les systèmes d’exploitation Windows, Mac et Linux.

Ai-je besoin d’un casque d’écoute?

Nous recommandons l’utilisation d’un casque d’écoute avec microphone pour que vous ne soyez pas déconcentré par les bruits ambiants de votre environnement. Vous pouvez aussi simplement utiliser les haut-parleurs et le microphone intégrés dans votre ordinateur ou un téléphone en mains libres. Sachez toutefois que sans casque d’écoute, votre micro devra être fermé afin de ne pas générer de retour de son.

De quel type de connexion Internet ai-je besoin?

Pour un rendement optimal, utilisez une connexion Internet filaire haut débit plutôt qu’une connexion sans fil.

Puis-je utiliser une tablette ou un appareil mobile?

Non. Nos formations sont ponctuées d’activités interactives. Il est malheureusement impossible de jouir pleinement de votre expérience de formation sur tablette ou téléphone.

Comment peut-on interagir avec le formateur?

À tout moment, vous pouvez cliquer sur l’icône de prise de parole, et poser ensuite votre question normalement dans votre microphone ou devant votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser l’outil de messagerie instantanée (chat) pour taper votre question.

Dois-je prévoir une salle pour suivre ma classe virtuelle?

Votre classe virtuelle est accessible de n’importe où, du moment qu’il y a une connexion Internet. Il est fortement conseillé de cibler un environnement tranquille. Pour éviter d’être dérangé, fermez porte, cellulaire et boîte courriel.

il de messagerie instantanée (chat) pour taper votre question.

Que dois-je faire si j’ai un problème technique pendant une formation?

Si un pépin survient, vous pouvez demander au formateur de vous aider à régler le problème. S’il ne peut y arriver, appelez le soutien technique au 1 800 499-8896.

Combien de temps durent les formations à distance?

La durée varie donc selon la formation choisie. Il peut s’agir d’une session unique d’une durée de 1,5 heure à 3 heures ou de produits en multi-sessions.

Fournissez-vous une attestation à la fin de la formation?

Toute personne qui a suivi une activité structurée de formation à la satisfaction de Groupe CFC, dans une de nos activités de formations publiques, recevra une attestation. Celle-ci mentionnera les unités d’éducation continue (UEC) obtenues. Une unité (UEC) correspond à dix heures de participation.

Vos formations sont-elles reconnues par Emploi-Québec?

Oui, Groupe CFC est un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail (no de certificat d’agrément : 0057388).

Est-ce que le repas du dîner est compris?

Oui, le repas du midi est compris dans le prix de votre formation (formations en salle).