Les essentiels


Développer son approche client (clientèle interne)

Par cette activité de formation consacrée à l’approche client interne, nous élargissons la notion de client telle qu’on la connait pour y intégrer l’angle des interactions internes avec ses collègues. En effet, les employés au sein d’une entreprise devraient être vus comme des clients, s’en suit l’expression : « clients internes ». La satisfaction de ces clients internes est devenue…

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Travailler en équipe et collaborer

Soyons réalistes, la cohésion et l’esprit d’équipe ne sont pas toujours des conditions faciles à mettre en place dans une équipe de travail. Avec de nombreux hauts et bas, les équipes de travail vivent leur lot de défis; les tensions et désaccords sont souvent bien présents. Afin d’éliminer les silos, les individus doivent saisir ce qu’ils ont à gagner à…

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Communiquer et collaborer pour accroître la synergie

Pourquoi collaborer? Au-delà d’une réponse organisationnelle du type « pour être plus productif », nous nous sommes penchés sur la réalité de ceux qui collaborent à l’intérieur d’une même équipe. Qu’ont-ils vraiment à gagner à collaborer ensemble? Nos experts vous ont concocté un produit de formation spécialement conçu pour stimuler la collaboration à l’intérieur même d’une équipe, dans sa plus grande unicité. Il…

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Adopter une attitude gagnante

Qu’est-ce qu’une attitude gagnante dans les organisations d’aujourd’hui? Plus que le simple fait de garder le moral, elle suppose une gestion sensée de ses émotions et permet de jeter un regard neuf sur les situations de travail, qu’elles soient positives ou non. Une attitude gagnante est essentielle pour optimiser sa collaboration et s’affirmer avec tact. Consulter le plan de cours…

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Gérer le temps et les priorités

Comment concilier ses propres priorités avec celles de son gestionnaire? Quand les demandes se font pressantes et se multiplient, l’adjointe ou l’adjoint doit réagir et prendre des décisions rapidement. Cette formation passe en revue les grands principes de l’organisation du temps, les obstacles et les critères indispensables à une gestion judicieuse des priorités.

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Présentations efficaces

S’’adresser à un groupe, à une équipe ou à des collègues fait partie de la vie professionnelle de la plupart des gestionnaires et des cadres de nos organisations. Avec cette formation d’’une journée, vous apprendrez à mieux gérer votre stress, à susciter l’’attention de votre auditoire et à mettre en pratiques des outils qui vous permettront d’’intéresser tous les types…

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Développer ses habiletés de leader administratif

Vous désirez développer votre leadership administratif, découvrir les gestes clés propres à la direction d’un bureau et la manière de travailler avec des dirigeants en toute complicité? Assistez à notre formation spécialement conçue pour vous, adjointes exécutives et de direction, qui êtes les bras droits indispensables à vos gestionnaires et cadres.

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Le bon mot, au bon moment

« Les gens n’écoutent plus… », « Les gens ne lisent plus… ». Et si c’était parce que le message est mal ficelé, trop long, trop complexe ou incohérent? Avec cette formation, vous développerez vos habiletés à vous exprimer clairement et à transmettre efficacement l’information, même lorsqu’elle est dense et touffue. Au terme de cette journée, vous aurez compris qu’être…

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Maîtriser son stress et maintenir l’équilibre au travail

Quelle est votre capacité à travailler dans un environnement où tout s’accélère? Pouvant être considéré comme un stimulant pour certains, la pression peut devenir, pour d’autres, un obstacle ou un inhibiteur à la performance. Au cours de cette formation, les participants se familiariseront avec des outils concrets permettant d’être efficaces dans un environnement sous pression et apprendront à composer avec…

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Rédaction : stratégies et techniques d’écriture

Avez-vous l’impression que vos écrits n’ont pas toujours la portée que vous souhaiteriez? Par cette formation axée sur la pratique, vous pourrez acquérir une méthode de rédaction qui vous permettra de mieux vous adapter à votre auditoire, d’écrire rapidement des textes plus clairs et de structurer votre message pour qu’il ait plus d’impact.

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À chacun sa couleur (pour coéquipier)

Au cours de cette formation d’une journée, vous prendrez conscience des forces de votre personnalité en tant que membre d’une équipe et du style de relation que vous entretenez avec vos coéquipiers. Dans le but de vous ajuster en fonction de vos interlocuteurs, d’améliorer vos communications avec autrui et de prévenir les conflits, vous verrez aussi comment vous responsabiliser et…

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La civilité en milieu de travail, c’est non négociable!

Dans la dynamique de la civilité en milieu de travail, les employés jouent des rôles de premier plan. Pour mettre fin aux phénomènes d’incivilité, toute organisation doit, sans aucun doute, impliquer activement ses employés. Ils doivent comprendre ce qu’est l’obligation de civilité en milieu de travail, leurs responsabilités à cet égard et l’importance cruciale des relations de travail de qualité….

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Négocier et influencer pour gagner ensemble

La capacité à influencer et à négocier est une aptitude importante pour de nombreux leaders et professionnels, d’autant plus dans un environnement de projets matriciel. Savoir concilier les points de vue divergents et obtenir l’adhésion des parties prenantes est essentiel dans la dynamique organisationnelle. Cette formation vous permettra de passer de l’opposition à l’adhésion en optimisant votre capacité à exercer…

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Agir avec souplesse dans l’ambiguïté

La capacité d’adaptation est une habileté précieuse dans le monde actuel en perpétuel changement. Comment réagissez-vous face à de l’ambiguïté? Vous l’évitez ou elle vous permet de générer de nouvelles idées? Naviguez à travers les situations ambiguës et sachez percevoir et tirer parti des avantages d’un environnement en mouvement, avec souplesse et ouverture.

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Savoir être efficace

Dans le monde organisationnel, les entreprises qui hésitent sont rapidement dépassées par celles qui foncent. L’hésitation est créée par le perfectionnisme, la procrastination, la crainte du risque ou le manque de compréhension des orientations stratégiques. Cela a pour effet de retarder des actions et des décisions essentielles. Comment trouver ce bon moment pour agir et ne pas créer le ralentissement?…

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Composer avec la diversité

Nous vivons à une époque où la diversité est célébrée, soulignée et fait partie du quotidien. Dans le monde des affaires et en entreprise, cette nouvelle réalité exige doigté, diplomatie, authenticité et ouverture. Cette formation au contenu actuel, avec exposés et exercices pratiques, vous permettra de composer avec la diversité et d’en faire un atout de profiter pleinement du potentiel…

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