L’équipe de conception de CFC au cœur d’une réussite client! Une grande société d’état a fait appel à CFC afin de l’accompagner dans la conception d’un parcours d’intégration pour ses nouveaux gestionnaires. Ce projet novateur et collé sur les besoins des apprenants, est le fruit d’un travail de collaboration impliquant plusieurs acteurs. Après une analyse…
Posséder une multitude de connaissances techniques, c’est bien. Répondre et servir les clients avec une attitude positive, axée sur votre client, c’est encore mieux! Vos unités opérationnelles internes sont-elles en mode de livraison de service ? Pour atteindre vos objectifs de croissance, vos collaborateurs disposent-ils des compétences nécessaires pour amener le service client de votre…
Le contexte Une entreprise manufacturière de classe mondiale ayant amorcé un virage performance souhaitait, dans ce contexte, accroître les compétences en leadership de tous ses gestionnaires. L’entreprise a donc confié le mandat à CFC de concevoir un parcours d’apprentissage en vue de faire évoluer le rôle et de développer les habiletés de leadership de plus…
Le courriel est devenu un outil de gestion précieux pour quiconque souhaite gagner du temps et garder le contact avec ses collègues, ses employés ou encore ses clients. Mais cet outil comporte des règles d’utilisation qu’il faut connaître, si l’on veut éviter certains pièges. Tiré et adapté du site www.arobase.org, cet article fournit des conseils utiles…
La formation continue est un moyen éprouvé de maintenir ses connaissances à jour et de progresser dans sa carrière. C’est aussi une occasion de prendre du recul et de faire le bilan du chemin à parcourir pour atteindre ses objectifs. Voici trois bonnes raisons de mettre une formation continue à votre agenda cette année. Accroître…
L’esprit de combativité, c’est l’attitude de détermination qui vous fait vous relever dans l’adversité et aller de l’avant quoi qu’il arrive. La combativité est une qualité indispensable en milieu de travail. Il ne s’agit pas ici d’esprit de compétition ou de confrontation, mais bien d’une attitude de gagnant. Prenant racine dans la capacité à transformer…
Une équipe ne devient pas performante du jour au lendemain. Avant d’atteindre sa pleine maturité, elle doit passer par différents stades de développement. Cet article présente les comportements observables à chacune des étapes de développement d’une équipe. Pour un gestionnaire, le fait de comprendre où se situe son équipe lui permet d’adapter ses stratégies de…
La « Trusting Organization » ou l’organisation créatrice de confiance, 2e édition du Sommet international de la confiance dans les organisations Les 9 et 10 mai 2017 à Montréal L’objectif principal du Sommet international de la confiance dans les organisations 2017 est de démontrer aux dirigeants et professionnels d’organisations, tous secteurs confondus, qu’il est possible de mettre en…
En suivant nos formations vedettes, portant sur le thème de l’influence et de l’impact, qu’en retirerez-vous? Vous serez en mesure de mieux naviguer dans la complexité actuelle des organisations, de créer des alliances et des liens de confiance, de faire avancer vos idées et d’augmenter votre influence; le tout dans l’intégrité et l’authenticité. Sens politique…
Le contexte Une vice-présidence d’une organisation œuvrant dans le secteur des assurances vivait depuis quelques années une problématique relative au climat de travail. La situation était la suivante : bien que les sondages annuels sur la mobilisation du personnel affichaient des résultats très positifs, certains indicateurs moins formels portaient l’équipe de gestion à croire que…
