Pourquoi l’expérience ne suffit plus : les nouvelles exigences du rôle de gestionnaire

Plusieurs gestionnaires ont l’impression de devoir gérer plus d’incertitude, plus de complexité et plus d’attentes qu’il y a quelques années, tout en disposant du même nombre d’heures dans une journée. Ce sentiment n’est pas qu’une impression : le rôle lui-même s’est transformé. Pendant longtemps, les organisations ont pu s’appuyer sur des modèles de gestion relativement…