Dans un environnement de travail en constante évolution, les compétences techniques ne suffisent plus pour garantir la réussite professionnelle et organisationnelle. La capacité à gérer ses émotions ainsi qu’à comprendre celles des autres est devenu un incontournable pour les leaders et les employés à tous les niveaux.
But
Développer sa capacité à traiter des situations émotionnelles simples ou complexes dans son milieu de travail afin de favoriser la prise de décision éclairée et l’instauration de saines relations de travail.
Objectifs d’apprentissage
- Décrire ses émotions et formuler ses besoins lors de situations émotionnellement délicates ou difficiles.
- Adapter son attitude pour affirmer ses limites tout en respectant autrui.
- Appliquer la technique de la communication non-violente en contexte professionnel.
Déroulement
Exposés et échanges (30 %); étude de cas et exercices pratiques (70 %)
Éléments du contenu
Module 1 : Réflexion autonome
- Autoévaluation des compétences émotionnelles
- Autoévaluation de son attitude et de son style d’affirmation de soi
- Questions de réflexion
Module 2 : Démystifier l’intelligence émotionnelle, des origines à nos jours
- Biologie des émotions
- Apparition du concept d’intelligence émotionnelle
- Place des émotions au travail
- Les émotions – définition
- Avantages et inconvénients des émotions au travail
- Activité : mise en situation
Module 3 : Explorer les compétences émotionnelles et découvrir les stratégiques gagnantes pour les développer
- Compétence 1 : la conscience de soi
- Technique d’ancrage
- Compétence 2 : la maîtrise de soi
- Activité : attitude et style d’affirmation de soi
- Compétence 3 : la conscience sociale
- Développer son empathie
- Compétence 4 : la gestion des relations
- Fixer ses limites avec tact
- Activité : la communication non-violente
Bilan des apprentissages
- Mon plan de transfert des apprentissages
- Évaluation de la formation