Gérer les comportements dysfonctionnels en milieu de travail (en classe virtuelle)

La présence d’employés adoptant des comportements dysfonctionnels dans l’organisation peut créer un impact sur l’équipe et l’organisation pouvant prendre différentes formes : baisse de performance, diminution de la qualité, climat de travail affecté, démission des talents, surcharge pour certains collaborateurs, etc. Cette formation, axée sur des cas réels, donne des trucs éprouvés pour les gestionnaires qui se sentent souvent impuissants ou mal outillés face à ce type de situation.

But

Développer ses habiletés afin de mieux intervenir dans le cadre d’employés qui manifestent des comportements dysfonctionnels dans l’équipe.

Clientèle

Leaders et gestionnaires

Objectifs d’apprentissage
  • Situer son rôle de gestion vis-à-vis des employés qui présentent des comportements dysfonctionnels.
  • Utiliser un processus d’intervention efficace pour gérer adéquatement les situations impliquant des comportements néfastes.
  • Se préparer, se structurer et gérer ses émotions lors d’une intervention dans le but d’initier un réel changement chez l’individu.
Déroulement

Classe virtuelle en temps réel où chaque participant se connecte à la session à l’aide d’un lien web. Ordinateur, caméra web et casque d’écoute avec microphone sont requis pour la session.

5 heures (deux blocs non consécutifs de 2,5 heures)

Contenu

Travail préparatoire avant la formation

  • Réflexion préalable: les personnalités avec lesquelles il m’est plus difficile d’intervenir
  • Autodiagnostic : mon style lors des situations d’interventions difficiles

 

Bloc I

Ouverture, brise-glace et mise en contexte

  • Rôle du gestionnaire et droit de gérance
  • Exercice : Les distinctions à faire

Les comportements dysfonctionnels au travail

  • Les racines des comportements néfastes rencontrés en milieu de travail
    • À quoi répondent ces comportements : motivations, besoins, etc.
  • Étude de cas : Malaises dans l’équipe

Quoi faire?

  • Comment agir face aux comportements difficiles et comment les gérer : les « do’s and don’ts»
    • Mes zones de vulnérabilité
  • Processus à suivre lors d’une intervention : du feedback de mise au point au suivi des comportements
  • Démonstration et pratique du processus
    • Exercice : Retour sur ma pratique
    • Constats et zones de vulnérabilité
    • Les impacts

Bloc II

Retour sur les concepts abordés dans le bloc I

Techniques et stratégies d’intervention 

  • Techniques de communication à privilégier
  • Gestion des émotions : garder son calme
  • Axes de contribution sur lesquels miser pour redresser la performance

Codéveloppement : on se pratique!

En sous-groupes les participants sont amenés à faire une évaluation et un plan d’intervention sommaires à partir de cas vécus par leurs pairs

Bilan et conclusion : plan d’action et projet de transfert

L’évaluation se fait en ligne, post-formation

Partager

UEC : 0,5
Durée : 2 x 2 h 30
Note :
Pour consulter le plan de la formation offerte aussi en salle, veuillez cliquer ici

Obtenir cette formation en entreprise >