La force d’une organisation repose en grande partie sur la qualité de ses gestionnaires. Cette formation leur permettra d’intégrer les diverses facettes de leur rôle : bâtir une relation de supervision, réussir à instaurer un travail d’équipe, aider chacun à se réaliser, et ce, tout en atteignant les résultats attendus.
Actualisation des habiletés de gestion
But
Intégrer les différentes facettes de son rôle de gestionnaire pour à la fois motiver ses employés et atteindre les résultats.
Clientèle
Leaders
Objectifs d’apprentissage
- Prendre conscience de l’interrelation des différentes facettes de son rôle de gestionnaire.
- Distinguer les facteurs de motivation et en situer les leviers d’action.
- Développer un leadership adapté aux situations de travail et aux besoins des employés.
- Utiliser des outils de communication inhérents au rôle de superviseur et des techniques qui facilitent la conduite du feedback de reconnaissance et du feedback d’amélioration.
Déroulement
Exposés théoriques (30 %); ateliers d’intégration (70 %).
Éléments du contenu
- Introduction et mise en contexte
- La relation de supervision
- Le rôle de supervision et la supervision dans les organisations
- Choisir de superviser
- Le superviseur, son équipe et le contrat de supervision
- La motivation de ses employés
- Exercice : Ce qui me motive, ce qui motive mes employés
- La motivation au travail et les facteurs réels de motivation
- Exercice : Situez vos facteurs de motivation
- Le leadership
- Autodiagnostic : L’analyse des comportements efficaces
- Le leadership situationnel et la maturité de mes employés
- Exercice d’étude de cas : des situations difficiles
- Exercice de transfert : La maturité de mes employés
- La communication dans mon rôle de supervision
- Exercice et exposé : le processus de communication
- Les trois niveaux d’écoute
- Les quatre types de questions
- Les cinq « R »
- La clinique des rumeurs
- Exercice et exposé : le processus de communication
- Le feedback : outil de supervision par excellence
- Le feedback : distinction entre jugement et fait
- Le feedback de reconnaissance : exposé et pratique
- Le feedback d’amélioration : exposé et pratique
- Plan de développement : actions et engagements
- Évaluation de la formation