L’agent fait la force

Le contexte Après avoir mis en œuvre une vaste démarche pour réduire ses coûts de gestion et d’exploitation (pour en savoir plus, cliquez ici), un chef de file dans la fabrication de matériel de transport cherchait un moyen d’offrir un soutien constant aux équipes de travail chargées d’implanter les nouveaux processus dans leur unité. Cette démarche,…