But

Comprendre son rôle et sa responsabilité dans la création et le maintien d’un climat de travail sain et empreint de civilité.

Clientèle

Tous

Objectifs d’apprentissage

• Comprendre les notions de civilité et d’obligation de civilité.
• Distinguer les rôles et les responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de soi-même en tant qu’employé.
• Saisir l’importance d’entretenir des relations interpersonnelles de qualité dans un milieu de travail.
• Connaître des façons efficaces d’intervenir lorsqu’on est témoin ou victime d’incivilité au travail.

Déroulement

Classe virtuelle en temps réel où chaque participant se connecte à la session à l’aide d’un lien web. Ordinateur, caméra web et casque d’écoute avec microphone sont requis pour la session.

Éléments du contenu

Travail préparatoire avant la formation

• Questionnaire : Comment se porte la civilité dans mon équipe?

Introduction

• La civilité d’hier à aujourd’hui…
• La civilité : c’est la responsabilité de qui?

La civilité : qu’est-ce que c’est?

• Les bases du concept
• Les multiples aspects de l’incivilité et de la cyber incivilité
• L’incivilité : ça m’affecte aussi!
• Quand l’incivilité devient du harcèlement

Être un collègue civil : regard sur soi…

• Quiz : suis-je un modèle de civilité?
• Mes forces et mes défis en matière de civilité
• Mes valeurs : ma perception

À chaque équipe sa couleur

Nos valeurs, normes et comportements d’équipe

Débat en groupe : Est-ce si pire que ça?

Maintenir des relations saines et harmonieuses au travail

• Trucs et astuces pour créer des relations harmonieuses au travail
• Le triangle de la responsabilité en cas d’incivilité
• Comment fixer ses limites en trois minutes
• Étude de cas : J’interviens sur l’incivilité

En route vers le progrès

• Mon engagement envers mon équipe

Conclusion

Clôture et évaluation de la session.