Voici quelques caractéristiques fondamentales sur lesquelles les gestionnaires doivent baser leurs actions pour optimiser ensemble performance et apprentissage.
Développer la compréhension de la richesse de l’interdépendance
Participer à la vie d’une entreprise, c’est participer à une toile complexe de relations. Une performance spectaculaire mal intégrée ou limitée dans sa perspective peut avoir un effet nul, voire négatif, sur les résultats de l’organisation et sur les bénéfices que l’individu peut en retirer.
Par ailleurs, la prise de conscience et l’analyse des conséquences de ses propres actions constituent pour chacun une source d’apprentissage privilégiée. Une personne ouverte à son environnement, qui accorde une importance à l’observation des effets de ses gestes sur celui-ci, bénéficiera continuellement d’un excellent professeur : son milieu.
Tirer les apprentissages des tâches quotidiennes
Pourquoi apprendre et accomplir une performance à des endroits différents ? Pourquoi ne pas se nourrir là où nos énergies sont requises, se nourrir de cette dépense d’énergie ? Toute tâche, dans chaque organisation, recèle d’apprentissages potentiellement nourrissants. Une activité de réflexion sur l’action développera cette capacité à dégager de la vie quotidienne à la fois apprentissages et performance accrue. Observer, analyser, réfléchir à partir de ce qui se passe quotidiennement dans notre travail permet des apprentissages riches qui donnent un sens à l’action. L’important est de prévoir des lieux et des moments pour le faire.
Rechercher des apprentissages qui relèvent du savoir, du savoir-faire et du savoir-être
Ne développer que les capacités périphériques, le savoir ou le savoir-faire équivaudrait à essayer de faire croître les branches d’un arbre sans en développer le tronc ni les racines. Sans mettre de côté l’acquisition de connaissances et le développement d’habiletés, une attention à un niveau d’apprentissage plus central pour l’individu lui permet de renouveler ses ressources tout en améliorant son potentiel de performance.
Le savoir-être, souvent perçu comme moins urgent à développer, représente pourtant l’ensemble des capacités génératives des individus. Il englobe les capacités de conscience, de recul, de remise en question, de responsabilité, de curiosité, d’association, de compassion, d’humilité, d’unicité, de création, de courage et d’apprentissage.
Organiser les apprentissages organisationnels et individuels aussi bien que la performance organisationnelle et individuelle
On ne tire pas d’apprentissages de la performance quotidienne sans un « système d’extraction » aussi puissant et solide que les systèmes de gestion de la performance.
Pour qu’un processus d’apprentissage se réalise et mène à des apprentissages qui vont nourrir les individus et appuyer leur performance, il faut mettre en place une structure appropriée. Celle-ci finira par toucher toutes les structures de l’entreprise jusqu’à ses valeurs et ses règles de base. Elle jouera un rôle de premier plan dans le développement du savoir de l’entreprise et de ses compétences spécifiques.
Respecter et favoriser l’authenticité des individus
Comme le chante Jean Lapointe, « chacun a sa mélodie au fond de lui ». Tout projet de mobilisation et de développement de la performance qui ne tient pas compte des besoins, des capacités, des limites et de la volonté de chacun à « chanter sa chanson » risque de ne récolter que des résultats éphémères.
Pour arriver à établir une mobilisation durable et, de là, des performances durables, il faut respecter et favoriser l’expression de la nature des individus. Il faut ancrer l’action dans la « vérité de chacun » dans son caractère unique et soutenir son épanouissement.
Si vous souhaitez approfondir davantage toute la dynamique de l’apprentissage dans l’action, nous vous invitons à nous contacter pour établir un programme de formation adapté à vos besoins.