But

Outiller les employés afin qu’ils soient en mesure de bien comprendre leur rôle dans la gestion et le maintien d’un climat de travail sain.

Clientèle

Conseillers, équipes naturelles, adjointes, adjoints et personnel administratif

Caractéristique de l’activité de formation

Les questions de climat de travail, de harcèlement et de civilité touchent tous les intervenants de l’organisation. Toutefois, compte tenu que les rôles, responsabilités et obligations des gestionnaires diffèrent de ceux des employés, nous vous suggérons de former des groupes distincts de manière à adapter la formation aux préoccupations spécifiques de chaque groupe.

Objectifs d’apprentissage

• Comprendre les notions de harcèlement psychologique, d’incivilité et d’obligation de civilité.
• Distinguer les rôles et les responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de l’employé.
• Saisir l’importance de maintenir des relations interpersonnelles de qualité dans un milieu de travail et le rôle primordial de la communication.
• Déterminer des façons efficaces d’intervenir à l’aide d’outils simples et concrets, et ce, tout en reconnaissant leurs inconforts et leurs limites.

Déroulement

La formation propose une alternance de notions théoriques, d’exercices pratiques et d’échanges en réunion plénière. Notre but est de minimiser les concepts théoriques pour mettre l’accent sur la compréhension et l’appropriation des outils proposés dans l’action.

Diverses activités sont proposées aux participants :

• Présentation de notions théoriques et d’outils pratiques
• Discussions et échanges en groupe
• Exercices pratiques
• Rétroaction du formateur

Éléments du contenu

• Harcèlement et civilité (les différencier)
• Les responsabilités de chacun (organisation, employé et gestionnaire)
• Le code de civilité : un modèle
• Les relations interpersonnelles
• Des outils simples concrets et facilement applicables