Habiletés commerciales et service-client


Exceller en approche-client | clientèle interne et externe (en classe virtuelle)

Plus que jamais, la communication et notre façon d’interagir est au cœur de notre capacité à rallier et influencer nos clients internes (patrons, collègues, partenaires d’affaires, etc.) et externes (clientèle, fournisseurs, etc.) afin de développer ces relations d’affaires qui iront bien au-delà de la simple bonne entente, et résisteront au stress et à la pression du monde moderne des affaires….

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Exceller en approche client (clientèle interne et externe)

Devenu un élément concurrentiel indéniable et essentiel, le service client n’est plus qu’un simple atout pour une entreprise. Voyez comment arrimer fidélisation des clients et satisfaction personnelle, grâce à cette formation où vous pourrez parfaire vos habiletés d’interaction avec vos clients. Découvrez les règles d’or pour optimiser votre communication, désamorcer les réactions émotives de vos clients et gérer les clientèles…

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