Disponible aussi en mode virtuel
La civilité au travail : instaurer le respect au sein de son équipe
Caméra fermée en visioconférence? Commentaires sarcastiques? Exclusion volontaire d’un collègue lors d’une réunion? Courriels à toute heure du jour et de la nuit? La civilité en milieu de travail est un thème qui retient de plus en plus l’attention des dirigeants, en raison de ses nombreux impacts néfastes sur l’organisation et sur les individus qui la composent.
Au cours de cette conférence, apprenez-en plus sur les responsabilités et les obligations de tous en matière de civilité au travail. Découvrez des outils et des stratégies pour prévenir et intervenir sur les situations problématiques et ainsi faciliter vos premiers pas dans la création d’une culture empreinte de civilité.
But
Prendre conscience de son rôle et de ses responsabilités en tant que leader dans la création d’un environnement de travail empreint de civilité.
Objectifs
- Connaître ses obligations en matière de civilité.
- Se sensibiliser aux impacts d’un manque de civilité au sein d’une équipe de travail.
- Découvrir des outils et des stratégies pour prévenir et intervenir sur l’incivilité.
Éléments du contenu
LA CIVILITÉ : D’HIER À AUJOURD’HUI
Si le concept de civilité existe depuis toujours, sa définition et ses attributs ont grandement évolué avec le temps. Qu’en est-il dans nos milieux de travail d’aujourd’hui?
LA LOI, C’EST LA LOI!
Obligations, devoirs et responsabilités en matière de civilité, personne ne peut s’y en soustraire. Démystifions ensemble ce qui appartient aux employeurs de ce qui relève des gestionnaires et des salariés.
LA CIVILITÉ : UNE TRAME DE FOND DANS TOUTE INTERACTION
Au-delà de la politesse et du savoir-vivre, la civilité est attendue et présente en filigrane dans toutes les formes d’interaction humaine.
- Les incivilités du quotidien
Quiz : Avez-vous déjà…
- La civilité de A à Z
Explorons ensemble les différentes facettes de l’individu civil.
LE PHÉNOMÈNE DE CYBERINCIVILITÉ
Un courriel écrit en MAJUSCULES? Une caméra fermée durant une visioconférence? Un commentaire haineux sur les réseaux sociaux? Ça vous dit quelque chose?
- Quels sont les pièges à éviter à l’ère du numérique?
- Les réseaux sociaux relèvent-ils vraiment de la vie privée? Présentation d’une étude de cas.
LEADERS : MODÉLISER LA CIVILITÉ
Vous pouvez savoir toutes des lois en matière de civilité, faire les plus beaux dépliants informatifs à l’intention de vos employés, mais si vous n’êtes pas vous-même un exemple irréprochable de civilité et que vous transgressez vos propres normes, vous ne pourrez jamais en attendre plus de vos collaborateurs…
- Découvrez les trucs et astuces pour devenir un modèle inspirant de civilité.
PORTRAIT D’ÉQUIPE
- Autodiagnostic : Observez-vous des signes d’incivilité dans votre équipe?
- À chaque équipe, sa culture et ses normes. Mieux se connaître comme équipe afin de déterminer ce qui est acceptable ou non.
LA NÉCESSISTÉ DE CRÉER UNE CULTURE DE CIVILITÉ
Vos stratégies d’embauche, de rendement et de développement du personnel prennent-elles en compte les coûts liés à l’incivilité?
- Les stratégies en rafale pour prévenir et intervenir sur les manques de civilité.
- Des outils pour créer un environnement civil et maintenir des employés engagés en ce sens.