Le bon mot, au bon moment

« Les gens n’écoutent plus… », « Les gens ne lisent plus… ». Et si c’était parce que le message est mal ficelé, trop long, trop complexe ou incohérent? Avec cette formation, vous développerez vos habiletés à vous exprimer clairement et à transmettre efficacement l’information, même lorsqu’elle est dense et touffue. Au terme de cette journée, vous aurez compris qu’être concis… c’est être compris!

But

Développer ses habiletés à s’exprimer clairement, à décoder la réceptivité de son interlocuteur et à communiquer l’information adéquate au bon moment.

Clientèle

Leaders, conseillers, adjointes, adjoints et personnel administratif

Caractéristique de l’activité de formation

Exercice préparatoire avant la formation

  • Autodiagnostic : esprit de synthèse en expression orale
  • Exercice : Ma capacité à jongler avec l’information
Objectifs d’apprentissage
  • Apprendre à s’exprimer de façon claire et concise.
  • Savoir s’adapter à son auditoire en fonction de la lecture des messages verbaux et non verbaux qui sont transmis.
  • Acquérir les réflexes pour traiter l’information de façon efficace.
  • Savoir trier, structurer et transmettre l’information utile.
Déroulement

Exposés théoriques (30 %); expérimentation et exercices pratiques (70 %).

Éléments du contenu

Choisir ses mots

  • Préparer ses message pour plus d’efficacité
  • S’exprimer clairement
    • Exercice : Le manque et le trop-plein
  • S’exprimer de façon claire: énoncer l’essentiel en une phrase ou en quelques points
  • Présenter ses idées avec logique
  • S’entraîner à l’écoute active pour ajuster son message
    • Exercice : Interpréter la réceptivité de l’autre face à mon message

Décoder les gestes

  • Comprendre l’importance du verbal et du non-verbal
    • Exercice : Contradiction entre mes mots et ma gestuelle
  • Apprendre à détecter le non-verbal et les types de messages transmis
    • Exercice de décodage
  • Traduire le non-verbal et les non-dits pour ajuster sa communication
  • Mises en situation et exercices pratiques

Gérer l’information

  • Exercice : Comment circule l’information dans mon organisation?
  • Sources d’information et crédibilité
  • Transmettre l’information : modèle STAR
    • Exercice : Bonne information au bon moment
  • Savoir se retrouver entre confidentialité, renseignements à transmettre et information contradictoire ou délicate
    • Évaluer l’importance de l’information
    • Exercice : Transmettre adéquatement

Plan de développement

Évaluation de la formation

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UEC : 0,7
Durée : 1 jour
Coût (taxes en sus) : 495.00 $
Note :

Pauses et repas du midi inclus.

Politique de rabais et modalités d’inscription >


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Prochaines dates :
Qté
Brossard
26 Sep 2019 - 8:30 à 16:30

Montréal
8 Nov 2019 - 8:30 à 16:30

Laval
17 Mar 2020 - 8:30 à 16:30

Québec
31 Mar 2020 - 8:30 à 16:30

Montréal
25 Mai 2020 - 8:30 à 16:30