Composer avec la diversité

Nous vivons à une époque où la diversité est célébrée, soulignée et fait partie du quotidien. Dans le monde des affaires et en entreprise, cette nouvelle réalité exige doigté, diplomatie, authenticité et ouverture. Cette formation, au contenu actuel avec exposés et exercices pratiques, vous permettra de composer avec la diversité et d’en faire un atout afin de profiter pleinement du potentiel de vos collaborateurs.

But

Accroître son habileté à transiger et à collaborer dans la diversité et ainsi déjouer ses « angles morts » en communication.

Clientèle

Leaders, conseillers, équipes naturelles, adjointes, adjoints et personnel administratif

Caractéristique de l’activité de formation

Exercice préparatoire avant la formation

  • Portrait de ma diversité : réflexion et autodiagnostic préalable à la formation
Objectifs d’apprentissage
  • Savoir être soi-même et rester authentique dans ses rapports avec les autres.
  • Composer efficacement avec les différences et démontrer de l’ouverture.
  • Accueillir les différences pour :
    • établir un bon contact dès les premières secondes;
    • se faire mieux comprendre et se faire écouter sans dominer l’autre;
    • augmenter la confiance de part et d’autre.
  • Améliorer toutes ses communications interpersonnelles :
    • avec son patron, ses collègues et ses clients.
  • Bâtir de saines relations et maintenir de bons rapports avec tous ses collègues de travail.
Déroulement

Exposés interactifs (30 %); ateliers (70 %).

Éléments du contenu

Réfléchir

  • L’ouverture aux autres
  • Les angles morts et les zones aveugles : où est-ce que je me situe?
  • Exercice : Mes préjugés, mes stéréotypes
  • Qu’est-ce qui vient me déranger?
  • Se mettre dans le monde de l’autre : ouverture, respect, tolérance et patience
  • Réunion plénière : l’impact des valeurs et du cadre de référence
  • L’écoute et l’intérêt sincère
  • La clé qui ouvre la communication avec l’autre : apprendre à répondre aux besoins par des questions
    • Les quatre types de question qui répondent à tout!
  • S’affirmer sans accusation, sarcasme ou hostilité
    • Autodiagnostic
  • Exercice : Quels sont mes pièges?
    • Trucs et techniques pour éviter les pièges

Dialoguer

  • Mes facteurs de motivation et mes zones de vulnérabilité au travail
    • Exercice : Minimiser les zones de vulnérabilité
  • La force de la diversité
    • La diversité culturelle : les pratiques qui diffèrent d’une culture à l’autre
    • La diversité intergénérationnelle : comprendre les sources de différence
    • La diversité liée aux genres et autres biais interpersonnels

Expérimenter

  • Exercice : Cibler les zones réactives et stratégies d’action associées
    • Pratiques en sous-groupes
  • Plan d’action pour mon retour au travail
    • Engagements
  • Évaluation de la formation

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UEC : 0,7
Durée : 1 jour

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