Communiquer dans l’action

La communication constitue un enjeu crucial en contexte organisationnel et, en tant que gestionnaire ou leader, vous communiquez constamment. Pouvant être source de défis importants, la communication comporte ses exigences, ses enjeux, ses particularités. Cette formation vous permettra de mettre en pratique des stratégies de communication éprouvées afin de vous ajuster en fonction de votre contexte et des personnes impliquées.

But

Outiller les gestionnaires à obtenir davantage d’impact dans leurs communications en tenant compte du contexte et des besoins de leurs interlocuteurs, tout en maintenant la réciprocité des échanges.

Clientèle

Leaders, conseillers

Objectifs d’apprentissage
  • Identifier l’impact de ses propres modes de communication et communiquer ses besoins de manière claire et compréhensible.
  • Reconnaître les intentions et les besoins, éviter les jugements et clarifier les malentendus.
  • Adapter ses stratégies de communication en fonction du contexte, des situations et des personnes impliquées.
  • S’affirmer de façon constructive et écouter de manière à ce que les interlocuteurs se sentent compris.
  • Aborder des situations simples ou complexes avec du recul, un regard différent et le mode communication pertinent.
Déroulement

Exposés théoriques (30 %); expérimentation et exercices pratiques (70 %).

Éléments du contenu
  • Introduction et exercice brise-glace : L’impact du leader communicateur
  • Expérience de communication en équipe
    • Défi de communication en groupe
    • Rencontre plénière : prise de conscience sur les obstacles à la communication et de l’impact que j’obtiens
  • Être leader communicateur
    • Leader communicateur : portrait-robot
    • Capsule interactive : communication quotidienne et communication stratégique
      • Atelier : Deux poids, deux mesures
    • Expérimentation de situations réelles et cas de gestion : la communication dans son contexte
      • Exercice-outil : Mes compteurs stratégique et émotionnel
    • Bilan : Comment bien composer avec le contexte et les attributs des autres : mon impact et ses conséquences
  • Maîtriser les rouages d’une communication réciproque
    • Modèle de la communication contrôlée : buts, enjeux, besoins et réactions
    • Atelier réflexif : Angles morts, perception et sources d’interaction problématiques
    • Activités interactives : techniques de communication au banc d’essai
      • Écouter et être compris
      • Savoir donner un feedback constructif
      • Bâtir la confiance
    • Capsule d’expert : vider le canal de communication
      • Atelier-test : Bris de communication entre les membres d’une équipe
    • Bilan introspectif : mes points à surveiller comme gestionnaire-stratège
  • Bilan final : Mon équipe aux rayons X
  • Plan de développement
  • Évaluation de la formation
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UEC : 0,7
Durée : 1 jour

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